Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle tierphysiotherapeutischen und tierosteopathischen Behandlungen, Beratungen und sonstigen Leistungen der Praxis Hundebesserei – Dr. Ines Bayer, Forsterstr. 11, 55118 Mainz (nachfolgend „wir“).
Sie gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher:in oder Unternehmer:in sind.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültige Fassung.
§2 Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder persönlich vereinbart und von uns bestätigt wurde.
Unsere Informationen auf Website, Social Media oder in Praxisräumen stellen kein verbindliches Angebot dar.
Sollte eine Leistung aus Kapazitäts- oder anderen Gründen nicht möglich sein, informieren wir Sie zeitnah. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.
§3 Leistungsumfang
Wir erbringen tierphysiotherapeutische und tierosteopathische Behandlungen für Hunde und andere Kleintiere nach bestem Wissen und Gewissen.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann naturgemäß nicht garantiert werden. Vertragsgegenstand ist die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Behandlung, nicht das Erreichen eines bestimmten Heil- oder Trainingserfolgs.
Art, Umfang, Ort und Dauer der Behandlung ergeben sich aus der Terminvereinbarung.
Fachlich notwendige Anpassungen der Behandlung bleiben vorbehalten, soweit diese für das Tier sinnvoll und zumutbar sind.
§4 Mitwirkungspflichten der Tierhalter:innen
Damit die Behandlung optimal durchgeführt werden kann, bitten wir um Ihre Mitwirkung:
- Das Tier muss über eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung verfügen. Ein Nachweis kann verlangt werden.
- Informieren Sie uns vor dem Termin über relevante Erkrankungen, Operationen, Medikamente oder Verhaltensauffälligkeiten Ihres Tieres.
- Das Tier sollte vor dem Termin ausreichend Gelegenheit zum Lösen haben.
- Bitte behandeln Sie Praxisräume und eingesetzte Geräte sorgfältig.
Für durch das Tier verursachte Verschmutzungen kann eine Reinigungspauschale von 25 € berechnet werden. Beschädigungen sind zu ersetzen, sofern sie schuldhaft verursacht wurden.
§5 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung vereinbarten Preise.
Die Bezahlung erfolgt wahlweise:
- vor Ort (bar oder EC-Karte)
- per Rechnung
Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen.
Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich.
§6 Terminabsagen durch Sie als Kund:in und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung durch Sie als Kund:in ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, den Termin vollständig in Rechnung zu stellen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Kann ein bereits begonnener Termin aufgrund einer ansteckenden Erkrankung des Tieres (z.B. Giardien, Flöhe) nicht durchgeführt oder muss abgebrochen werden, wird die vereinbarte Vergütung ebenfalls fällig.
Terminabsagen sind per E-Mail oder WhatsApp mitzuteilen.
Verspätungen Ihrerseits können zu einer Verkürzung der Behandlungszeit führen. Der volle Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.
§7 Terminabsagen durch die Praxis
Wir behalten uns vor, Termine aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit, höhere Gewalt, extreme Witterung) zu verschieben oder abzusagen.
Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
§8 Haftung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
Für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet der Tierhalter bzw. die Tierhalterin.
§9 Urheberrechte
Alle von uns bereitgestellten Inhalte (z. B. Trainingspläne, Fotos, Texte, Videos) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht verwendet oder weitergegeben werden.
§10 Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.